سياسة الخصوصية
عيادات لؤلؤة العاج
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والحفاظ عليها عند تفاعلك مع عيادات لؤلؤة العاج عبر موقعنا الإلكتروني أو إعلاناتنا على منصات التواصل الاجتماعي أو نماذج الحجز المختلفة.
١. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تُقدّمها طوعًا عند ملء أي من النماذج التالية:
- نماذج التواصل الداخلية على الموقع: في صفحة الرئيسية، وصفحات العيادات (الجلدية، الأسنان، النسائية) وصفحات الفروع (العزيزية، السويدي، العريجا، إشبيليا).
- نماذج العملاء المحتملين على سناب شات (Snapchat Lead Ads): عند النقر على إعلاناتنا داخل تطبيق سناب شات وملء النموذج المُدمج.
- نماذج العملاء المحتملين على تيك توك (TikTok Lead Ads): عند التفاعل مع إعلاناتنا على منصة تيك توك وملء النموذج المُدمج.
- إعلانات جوجل (Google Ads): عند النقر على إعلاناتنا والوصول إلى صفحات الموقع وملء نماذج الحجز.
تشمل البيانات التي نجمعها عادةً:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- العيادة أو الخدمة المطلوبة
- الفرع المفضّل
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تقدّمها للأغراض التالية حصرًا:
- التواصل معك لتأكيد موعدك أو الردّ على استفسارك.
- إدارة طلبات الحجز وتنسيق المواعيد في فروعنا.
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على احتياجاتك.
- إرسال عروض وخدمات ذات صلة إذا أبديت موافقتك على ذلك.
٣. مصادر جمع البيانات وآلية الإعلانات
نستخدم منصات إعلانية خارجية للوصول إليك وعرض خدماتنا. فيما يلي توضيح لكل منصة:
- سناب شات (Snapchat Ads): عند ملء نموذج العميل المحتمل داخل تطبيق سناب شات مباشرةً، يتم إرسال بياناتك إلينا عبر منصة سناب شات الإعلانية. تخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية سناب شات المستقلة بالإضافة إلى سياستنا هذه.
- تيك توك (TikTok Ads): عند ملء نموذج العميل المحتمل داخل تطبيق تيك توك، تُرسَل بياناتك إلينا عبر منصة تيك توك الإعلانية. تخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية تيك توك المستقلة بالإضافة إلى سياستنا.
- جوجل (Google Ads): عند النقر على إعلاناتنا في نتائج البحث أو على شبكة جوجل وملء أي نموذج على موقعنا، يتم جمع بياناتك من خلال الموقع مباشرةً وفق هذه السياسة.
٤. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مع الفريق الطبي والإداري الداخلي لتنسيق موعدك وخدمتك.
- مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين (مثل منصات CRM وإدارة المواعيد) الذين يلتزمون بمعايير الخصوصية ذاتها.
- عند وجود متطلب قانوني صريح يُلزمنا بالإفصاح.
٥. حماية البيانات وأمانها
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو التعديل، أو الحذف. يشمل ذلك:
- تأمين الموقع باستخدام بروتوكول HTTPS.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرّح لهم فقط.
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان.
٦. حقوق الوصول والتحكم في بياناتك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا.
- سحب موافقتك على تلقّي أي تواصل تسويقي.
للممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضّحة أدناه.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتتبّع أداء الإعلانات على منصات جوجل وسناب شات وتيك توك، وتحليل حركة الزيارات. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
٩. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل. نُوصي بمراجعة الصفحة بشكل دوري.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
فروعنا: العزيزية | السويدي | العريجا | إشبيليا — الرياض، المملكة العربية السعودية
